Línea soporte nacional (+57) 601 593 5500 
Mesa de Servicio (Service Desk)
Nuestros servicios incluyen soporte en terreno y Service desk inteligente, utilizando las mejores prácticas para mejorar la eficiencia de tus procesos, ayudando a optimizar la productividad de los usuarios TI y apoyando el control sobre su equipamiento.
- Contar con un único punto de contacto a usuarios finales.
- Interacción de primera instancia mediante diferentes canales; email, web chat, whatsapp y/o teléfono.
- Foco en el negocio y no en el ciclo de vida de la infraestructura.
- Aumenta la productividad, reduciendo la indisponibilidad tecnológica de los usuarios.
- Mesa de servicio en las instalaciones del cliente o en Axede, vía remota.
Aliados en la toma de decisiones, gestión de monitoreo y soporte de tus soluciones tecnológicas, gracias a InteraXion, dashboards y reportes a la medida con tecnología BI de Xynthesis, lo que se traduce en valor agregado para tu negocio.
Administración (Field Services)
Brindamos servicios administrados donde tenemos asistencia técnica especializada para la atención y solución en terreno de incidentes, que pueden afectar la infraestructura tecnológica puesta a disposición de los usuarios (UC, Piso Financiero, Videoconferencia, entre otros). Esto permite la continuidad operacional de usuarios y plataformas centrales.
- Administración de plataformas
- Assessment de plataformas
- Consultoría IP6
- BPO
- Servicio multiplataforma y multimarca.
- Servicio entregado en el puesto del usuario o en las instalaciones del cliente.
- Soporte correctivo en la continuidad operativa y niveles de servicio comprometidos.
- Capacitación a usuarios en torno al origen del problema y recomendaciones para evitar recurrencia.
- Personal capacitado y con herramientas para solucionar de manera oportuna y eficiente los incidentes que afecten la continuidad operativa de tus usuarios TI y equipos críticos.
Transformación Digital Hands-on
Con nuestros servicios de consultoría de transformación digital te ayudamos con las necesidades actuales del mercado. Con digital roadmap, diseñamos tu estrategia y tu plan de digitalización; con digital office, te compañamos en el despliegue de tu plan de transformación y en la consecución de productos o soluciones.
- Definición de tu estrategia digital
- Generación de oferta de valor
- Generación de la comunicación y la visión digital
- Impulsa la innovación
- Planeación del cambio digital
Axede te apoya en los procesos de transformación digital con estrategia, único en el mercado focalizado a la entrega de soluciones que impactan la productividad de los clientes.