ICAP

ICAP es la compañía líder en la Negociación y Registro de Divisas y Valores en los mercados no organizados (OTC) a nivel mundial. Con sus plataformas SET-FX y SET-ICAP Securities se han convertido en la principal fuente de información de los mercados de divisas y valores tanto en Colombia como en el exterior.

Axede en aras de mantener la satisfacción del cliente y ofrecer un servicio diferenciador empezó un análisis de la situación en la que participó un equipo multidisciplinario de Axede conformado por personal de software, proyectos e implementación con el único fín de encontrar una alternativa que permitirá dar solución a la necesidad de que el cliente visualizará el nombre de contacto de una llamada saliente sobre el registro de grabación.

La solución fue desarrollar una aplicación la cual permitía cargar los nombres de los contactos en una tabla de la base de datos y si el número llamado correspondía con el número de alguno de los contactos cargados en la tabla, entonces se adicionaba el nombre del contacto en el registro de grabación, con lo cual el usuario final al realizar una consulta podía visualizar este campo que era clave para su operación.